Versand

Versandkosten und Lieferinformationen

1. Versandkosten
Alle Preise in unserem Online-Shop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zu den Produktpreisen fallen zusätzliche Versandkosten an, die an der Kasse nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt werden.

2. Versand innerhalb Deutschlands

  • Paketversand: 5,50 €
  • Briefversand (nur für Aufkleber, Pferde- & Hundemarken & Gutscheine): 2,00 € → Basis-Sendeverfolgung: Keine vollständige Sendungsverfolgung – lediglich eingeschränkte Basisinformationen durch die Deutsche Post (z. B. 1–2 Verteilzentren in der Lieferkette, aktuell noch unzuverlässiger Service).
  • Kostenloser Versand ab 89,00 €

3. Internationaler Versand

  • EU (Paketversand): 15,00 €

  • EU (Warenpost mini bis 0,5 kg - keine Sendungsverfolgung): 3,99 €

  • EU (Warenpost maxi bis 1 kg - keine Sendungsverfolgung): 7,00 €

  • Schweiz (Paketversand): 19,00 €

  • Schweiz (Warenpost mini bis 0,5 kg - keine Sendungsverfolgung): 3,99 €

  • Schweiz (Warenpost maxi bis 1 kg - keine Sendungsverfolgung): 10,00 €

  • Kostenloser Versand ab 89,00 

Zölle & Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese werden von den jeweiligen Zollbehörden des Ziellandes erhoben und sind vom Käufer zu tragen.

Die Höhe der Gebühren richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes und dem Warenwert. Bitte informiere dich gegebenenfalls vor deiner Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden deines Landes.

4. Lieferzeiten

Deutschland
Die Lieferzeit richtet sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite. Sofern diese sowie die Informationen in deiner Bestellbestätigung keine abweichenden Angaben enthalten, gelten folgende Richtwerte:

  • Hunde- & Pferdemarken: ca. 14 Werktage nach Bestellung und Zahlung

  • Boxenschilder & Hundeschilder: ca. 18 Werktage nach Druckfreigabe
    Hinweis: Für den ersten Entwurfsvorschlag muss zusätzlich eine Bearbeitungszeit von ca. 2–3 Werktagen (Mo–Fr) eingeplant werden.Bitte beachte, dass der Versand des Entwurfsvorschlags je nach Auslastung unseres Designteams schneller erfolgen kann oder in Einzelfällen auch 1–2 Werktage länger dauern kann. Auch für Korrekturen während der Entwurfsphase ist mit einer Reaktionszeit von ca. 1–2 Werktagen zu rechnen.

  • Stallpläne: ca. 20 Werktage nach Bestellung und Zahlung – je nach Ausführung ggf. zusätzlich ab Druckfreigabe

  • Aufkleber: ca. 14 Werktage nach Bestellung und Zahlung

Internationale Lieferungen
Für Bestellungen außerhalb Deutschlands, insbesondere nach Österreich und in die Schweiz, kann sich die Lieferzeit um einige zusätzliche Werktage verlängern.

Allgemeine Hinweise zu unseren Lieferzeiten

Unsere Lieferzeiten beinhalten alle Schritte – von der sorgfältigen Produktion bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Die voraussichtliche Versanddauer mit der Deutschen Post und DHL haben wir auf Grundlage unserer bisherigen Erfahrungswerte nach bestem Wissen und Gewissen einkalkuliert, um dir einen möglichst verlässlichen Lieferzeitraum anzugeben.

Bitte beachte, dass unsere Lieferzeiten stets als ca.-Angabe ausgewiesen sind. Diese Formulierung wählen wir bewusst, da wir nach Übergabe der Sendung keinen Einfluss mehr auf den weiteren Versandverlauf haben. Die im Shop angegebenen Lieferzeiten beruhen auf Erfahrungswerten und setzen einen reibungslosen Ablauf mit der Deutschen Post und DHL voraus. Abweichungen können jedoch jederzeit auftreten und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Der Versand gilt von unserer Seite als ordnungsgemäß eingeleitet – bzw. deine Bestellung als ordnungsgemäß an die Deutsche Post oder DHL übergeben –, sobald du von unserem Shop eine Versandbestätigung per E-Mail sowie einen Sendungsverfolgungslink erhältst. Dies gilt unabhängig davon, welcher Sendungsstatus anschließend bei der Deutschen Post oder DHL angezeigt wird.

Statusmeldungen wie „elektronisch angekündigt“ oder „Sendungsstatus offen“ bedeuten lediglich, dass die Sendung seitens der Deutschen Post oder DHL noch nicht – oder in manchen Fällen gar nicht – gescannt wurde. Nach unserer Erfahrung ist die Sendungsverfolgung bei der Deutschen Post und DHL zunehmend unzuverlässig und bildet den tatsächlichen Stand der Zustellung nicht immer korrekt ab.

Trotzdem bleiben wir dein Vertragspartner und tragen die Verantwortung für eine ordnungsgemäße Lieferung. Bei Verzögerungen stehen wir dir selbstverständlich unterstützend zur Seite.

Wichtiger Hinweis

Die Lieferzeiten werden in Werktagen berechnet (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
Samstage, Sonn- und Feiertage zählen nicht zur Lieferzeit.
(vgl. OLG Bremen, Urteil vom 11. Januar 2023, 5 U 41/22)

Besondere Umstände

Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Streiks, Personalengpässen in Urlaubszeiten, dem Weihnachts- oder Vorweihnachtsgeschäft oder Fällen höherer Gewalt bei der Deutschen Post und DHL kann sich die Lieferzeit verlängern. In solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung, bemühen uns jedoch stets um eine bestmögliche Lösung.

Verzögerungen, die nach Übergabe an den Versanddienstleister auftreten, liegen grundsätzlich außerhalb unseres Einflussbereichs. Dennoch unterstützen wir dich bei verspäteter Lieferung aktiv und lösungsorientiert.

Aktuelle Entwicklungen

Seit Inkrafttreten des neuen Postgesetzes am 01.01.2025 kann die reguläre Zustellung durch die Deutsche Post bis zu 7 Werktage dauern.
→ https://www.br.de/radio/bayern1/post-kommt-nicht-an-102.html

Auch bei DHL kommt es aktuell vereinzelt zu erheblichen Verzögerungen bei der Zustellung.
→ https://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/dhl/

Sollte deine Lieferung mehr als 7 Werktage über der im Shop und in deiner Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeit liegen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Bitte beachte:

Eine verzögerte Lieferung begründet keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung. Unser Kundenservice informiert dich gerne über mögliche Lösungsschritte, die je nach Situation individuell angepasst werden. Du kannst dich jedoch in jedem Fall darauf verlassen, dass dir – abgesehen von der Wartezeit – keinerlei finanzieller Schaden entsteht.

Weitere Informationen findest du auch auf unserer Fragen & Antworten-Seite.

5. Versanddienstleister
Wir versenden mit den folgenden Dienstleistern:

  • DHL
  • Deutsche Post

6. Weitere Hinweise

  • Bei nicht zustellbaren Lieferungen (z. B. aufgrund falscher Adresse) behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für eine erneute Zustellung in Rechnung zu stellen.

  • Hinweis zur Sendungsverfolgung:
    Wir möchten dir auch günstige Versandarten anbieten können. Diese bieten seitens unserer Versanddienstleister jedoch keine vollständige Sendungsverfolgung. Die betreffenden Versandarten sind auf dieser Seite entsprechend mit dem Hinweis „ohne Sendungsverfolgung“ gekennzeichnet.
    Wenn dir zuverlässiges Tracking wichtig ist, wähle bitte eine entsprechende Versandoption (z. B. den Paketversand).